سياسة الاسترجاع ورد الأموال
سياسة الاسترجاع ورد الأموال
نسعى في متجر نور لضمان رضاك التام. يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، سواء لتغيير رأيك أو لوجود عيب أو خطأ في الطلب.
شروط الاسترجاع:
- يُقبل الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه (للاسترجاع لغير أسباب العيب)
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يُقبل الاسترجاع حتى لو تم فتح التغليف
تكلفة الشحن: الشحن مجاني في جميع حالات الاسترجاع، سواء كان السبب عيباً في المنتج أو تغييراً في الرأي.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- مرور أكثر من 7 أيام على استلام الطلب
- إزالة التغليف الأصلي أو الملصقات (في حالات الإرجاع لغير العيوب)
رد الأموال: بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، يتم رد المبلغ كاملاً خلال 5 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
طريقة طلب الاسترجاع: تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب، وسنرشدك خلال خطوات الإرجاع.
- واتساب: +966550732548
- البريد الإلكتروني: [email protected]